سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تاريخ آخر تحديث: 15 يوليو 2026

يحرص متجر اكتسب على حماية خصوصية مستخدميه والتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام موقع ektaseb.kinsta.cloud، والأغراض التي تستخدم من أجلها، والجهات التي قد تتم مشاركتها معها، والحقوق المتاحة للمستخدم.

أولًا: بيانات متجر اكتسب

الاسم التجاري: متجر اكتسب.
وثيقة العمل الحر: FL-964523426.
المقر: جدة، المملكة العربية السعودية.
الموقع الرسمي: https://ektaseb.kinsta.cloud
البريد الإلكتروني: info@ektaseb.com
رقم التواصل وواتساب: +966 50 918 6336

ثانيًا: البيانات التي قد نجمعها

يجمع متجر اكتسب البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم، وقد تشمل:

بيانات الحساب والتواصل

الاسم.
اسم المستخدم.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
كلمة المرور المحفوظة بصيغة مشفرة.

بيانات الطلب

رقم الطلب.
نوع الخدمة والكمية المطلوبة.
الرابط أو اسم المستخدم الذي يقدمه العميل لتنفيذ الخدمة.
المنصة المرتبطة بالطلب.
حالة الطلب ووقت تنفيذه.
الملاحظات التي يقدمها العميل.

لا يطلب متجر اكتسب كلمة مرور حساب العميل في منصات التواصل الاجتماعي، ولا يطلب رموز التحقق الخاصة بتلك الحسابات.

بيانات الدفع

قد تشمل:

قيمة الطلب.
وسيلة الدفع.
رقم الفاتورة أو العملية.
حالة الدفع.
بيانات الإلغاء أو الاسترجاع.

تتم معالجة بيانات البطاقات البنكية من خلال مزودي خدمات الدفع. ولا يحتفظ متجر اكتسب برقم البطاقة البنكية الكامل أو رمز الأمان الخاص بها عندما تتم عملية الدفع من خلال أنظمة مزود الدفع.

البيانات التقنية

قد يجمع الموقع تلقائيًا بعض البيانات التقنية، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز والمتصفح.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
تاريخ ووقت الزيارة.
ملفات تعريف الارتباط.
سجلات الأخطاء ومحاولات تسجيل الدخول.

بيانات التواصل والدعم

عند التواصل معنا قد نحتفظ بمحتوى الرسائل والمحادثات والصور أو المرفقات التي يرسلها العميل، بالإضافة إلى رقم الطلب ونتيجة معالجة الاستفسار أو الشكوى.

يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو المعلومات البنكية الكاملة عبر قنوات الدعم.

ثالثًا: أغراض استخدام البيانات

يستخدم متجر اكتسب البيانات للأغراض التالية:

إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
تنفيذ الطلبات ومتابعة حالتها.
التحقق من صحة بيانات الطلب والرابط المقدم.
معالجة المدفوعات والإلغاءات والاسترجاعات.
إصدار الفواتير وحفظ السجلات المالية.
التواصل مع العميل بشأن طلباته.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية.
الالتزام بالمتطلبات النظامية.
إرسال العروض التسويقية عند وجود موافقة من المستخدم.

لن تستخدم البيانات الشخصية في أغراض مختلفة بصورة جوهرية عن الأغراض المذكورة إلا بعد استيفاء المتطلبات النظامية اللازمة.

رابعًا: ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:

تسجيل الدخول وحفظ جلسة المستخدم.
تذكر محتويات سلة الشراء.
حماية الحساب والموقع.
إتمام الطلبات وعمليات الدفع.
قياس أداء الموقع وتحسينه.
معرفة الصفحات الأكثر استخدامًا.
قياس أداء الحملات التسويقية عند استخدام أدوات تسويقية.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة المتاحة في الموقع.

قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى توقف بعض وظائف الموقع، مثل تسجيل الدخول أو حفظ سلة الشراء.

خامسًا: مشاركة البيانات

لا يبيع متجر اكتسب بيانات المستخدمين الشخصية ولا يؤجرها للغير.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل:

مزودي خدمات الدفع.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.
خدمات الحماية من الاحتيال والهجمات الإلكترونية.
خدمات تحليل أداء الموقع.
المحاسبين أو المستشارين عند الحاجة.
الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا.

يقتصر استخدام مزودي الخدمات للبيانات على الأغراض اللازمة لتنفيذ خدماتهم، ويلتزم المتجر باتخاذ خطوات معقولة لاختيار جهات توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

قد يستخدم بعض مزودي الخدمات خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة تتم معالجة أو نقل البيانات وفق المتطلبات النظامية المطبقة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ متجر اكتسب بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة.

قد نحتفظ:

ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه.
ببيانات الطلبات والفواتير للمدة اللازمة للمتطلبات المحاسبية والنظامية.
بسجلات الشكاوى والدعم حتى انتهاء الحاجة إليها.
بسجلات الأمان لمدة مناسبة لاكتشاف الأنشطة غير المشروعة والتحقيق فيها.
ببيانات التسويق حتى إلغاء المستخدم اشتراكه.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات وانقضاء مدة الاحتفاظ النظامية، يتم حذفها أو إتلافها أو إزالة ما يربطها بالمستخدم بطريقة مناسبة.

قد تبقى بعض البيانات مدة محدودة ضمن النسخ الاحتياطية إلى حين حذفها تلقائيًا وفق دورة النسخ الاحتياطي.

سابعًا: حماية البيانات

يتخذ متجر اكتسب إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

قد تشمل هذه الإجراءات:

تشفير الاتصال بالموقع باستخدام HTTPS.
حفظ كلمات المرور بصيغة مشفرة.
تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة.
تحديث الأنظمة والإضافات.
النسخ الاحتياطي.
مراقبة محاولات الدخول والأنشطة غير المعتادة.
حماية الموقع من الهجمات الإلكترونية.

على الرغم من الإجراءات المتخذة، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان خلوها التام من المخاطر.

وفي حال وقوع حادث أمني يؤثر في البيانات الشخصية، يتخذ المتجر الإجراءات المناسبة لاحتواء الحادث وتقليل آثاره، ويتم إبلاغ الجهات المختصة أو المستخدمين المتأثرين عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا.

ثامنًا: مسؤولية المستخدم

يساعد المستخدم في حماية بياناته وحسابه من خلال:

استخدام كلمة مرور قوية وفريدة.
عدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.
عدم إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق إلى أي شخص.
تسجيل الخروج عند استخدام جهاز مشترك.
تحديث البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب.
إبلاغ متجر اكتسب عند الاشتباه في دخول غير مصرح به.
التواصل من خلال القنوات الرسمية للمتجر.

لا يطلب متجر اكتسب من العميل الإفصاح عن رمز التحقق البنكي أو رمز التحقق المرسل من منصة التواصل الاجتماعي.

تاسعًا: حقوق المستخدم

مع مراعاة الأحكام والاستثناءات النظامية، يحق للمستخدم:

معرفة البيانات التي يجمعها المتجر والغرض من استخدامها.
طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
طلب الحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو تحديثها.
طلب حذف أو إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض من جمعها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا نظامًا.
سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
تقديم شكوى بشأن معالجة بياناته.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: info@ektaseb.com
واتساب: +966 50 918 6336

يجب أن يتضمن الطلب الاسم، وبيانات التواصل المرتبطة بالحساب، ونوع الطلب، ورقم الطلب عند ارتباط الاستفسار بعملية شراء.

قد يطلب المتجر معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بياناته من الوصول غير المصرح به.

عاشرًا: الرسائل التسويقية

قد يرسل متجر اكتسب عروضًا أو رسائل تسويقية إلى المستخدم عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي مناسب.

يمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، أو من خلال التواصل معنا.

لا يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي على الرسائل الضرورية المتعلقة بما يأتي:

تأكيد الطلب.
حالة الدفع.
تحديثات التنفيذ.
استرجاع المبالغ.
تنبيهات أمان الحساب.
الردود على الشكاوى والاستفسارات.

الحادي عشر: المواقع والخدمات الخارجية

قد يحتوي متجر اكتسب على روابط إلى منصات التواصل الاجتماعي أو بوابات الدفع أو مواقع تديرها جهات أخرى.

تخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحكم متجر اكتسب في طريقة جمعها أو استخدامها للبيانات.

ينصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل تقديم بياناته إليها.

الثاني عشر: تحديث السياسة

يجوز لمتجر اكتسب تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.

يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

عند إجراء تغيير جوهري يؤثر في حقوق المستخدم أو طريقة استخدام بياناته، ينشر المتجر إشعارًا واضحًا في الموقع أو يرسل إشعارًا إلى بيانات التواصل المسجلة عند الحاجة.

الثالث عشر: التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، يمكن التواصل عبر:

متجر اكتسب
وثيقة العمل الحر: FL-964523426
المقر: جدة، المملكة العربية السعودية
الموقع: https://ektaseb.kinsta.cloud
البريد الإلكتروني: info@ektaseb.com
رقم التواصل وواتساب: +966 50 918 6336

يسعى متجر اكتسب إلى مراجعة طلبات وشكاوى الخصوصية والرد عليها خلال المدة المقررة نظامًا.

إذا لم يكن المستخدم راضيًا عن معالجة شكواه، فيحق له التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

الإقرار بالاطلاع

باستخدام متجر اكتسب، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه السياسة وفهم كيفية جمع بياناته واستخدامها وحمايتها.

عندما تكون موافقة المستخدم مطلوبة لمعالجة محددة، يطلب متجر اكتسب الموافقة بطريقة واضحة، ويحق للمستخدم سحبها وفقًا للأنظمة وهذه السياسة.